Администрация Увельского района установила «обратную связь» с пациентами больницы

Администрация Увельского района принимает дополнительные меры по контролю за качеством медицинского обслуживания населения, в частности, это касается организации приема пациентов в центральной районной больнице. Недавно по инициативе главы муниципалитета Анатолия Литовченко в поликлинике был установлен ящик для предложений и жалоб населения.

Цель новшества – прием пожеланий и замечаний жителей по улучшению качества работы больницы, решение проблем, возникающих у пациентов при обращении в медучереждение. Обращение может быть даже анонимным – в любом случае оно будет доведено до руководства района. Ящик находится в поликлинике уже месяц и проверяется каждую неделю.

К слову, «обратная связь» с пациентами районной властью организована несколько лет назад в рамках борьбы с очередями в больнице. Представители администрации района и руководства ЦРБ один раз в неделю посещают поликлинику, лабораторную службу, регистратуру, детскую консультацию, беседуют с пациентами, выслушивают их мнение.

Один из моментов, которые находятся на постоянном контроле – система предварительной записи на прием к врачам. Такая система существует не один год, ее суть заключается в возможности записаться на прием к специалисту заранее по телефону или лично. Как показывают еженедельные рейды, предварительная запись врачами соблюдается, да и пациенты уже привыкли к тому, что их примут в назначенное заранее время и не создают очередей. К примеру, в декабре 2015 года на прием к врачам в ЦРБ записалось и прибыло более пяти с половиной тысяч жителей района, а в январе текущего года эта цифра увеличилась еще на 200 человек – 5767 увельчан приехали на прием в больницу по предварительной записи.