Вопросы об услугах Росреестра южноуральцы могут задавать в call-центрах

10.06.2015

Южноуральцы, как и жители других регионов России, большой объем информации по вопросам государственной регистрации и кадастрового учета объектов недвижимости могут получать по единому бесплатному справочному многоканальному телефону Ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО) Росреестра 8 800 100 34 34.

Проект телефонного обслуживания был запущен более трех с половиной лет назад в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг.

В I квартале 2015 года было принято более 1,25 млн. вызовов. В настоящее время ВЦТО Росреестра является единственным колл-центром в структуре государственных учреждений, в который заявитель имеет возможность обращаться в круглосуточном режиме.

Напомним, что Ведомственный центр телефонного обслуживания предназначен для оперативного консультирования граждан о расположении и режиме работы подразделений Росреестра и кадастровой палаты, о порядке предоставления государственных услуг ведомства и о готовности документов. По указанному телефону также можно записаться на прием в офисы или на выездное обслуживание, сформировать заявки на услуги интернет-портала, консультанты помогут подготовить пакет документов или узнать сведения из государственного реестра кадастровых инженеров, примут жалобу, претензию и благодарность. В 2015 году в соответствии с федеральной целевой программой «Развитие единой государственной системы регистрации прав и кадастрового учета недвижимости (2014-2019 годы)» Росреестр планирует увеличить количество операторов, для чего на базе ВЦТО «Казань» будет развернута новая площадка. Управлением Росреестра по Челябинской области также предусмотрены различные способы оказания заявителям консультационной помощи. Справочную информацию можно получить по телефону в Увельском отделе Управления 8-(35166)-3-28-08.

Кроме того, свой мини колл-центр имеется в центральном офисе г. Челябинск, ул. Елькина, д. 85, здесь установлен справочный телефон 8(351)210-38-38, можно обратиться в консультационный кабинет. В круглосуточном режиме работает «телефон доверия» Управления 8(351)237-94-51.

Количество показов: 3463
Дата создания: 10.06.2015 14:07:55
Дата изменения: 10.06.2015 14:07:55